La póliza Z1RE-TC21XX-1C00 es un contrato de servicio de Renovación por 1 año diseñado para terminales móviles de la serie TC21. A diferencia de una garantía estándar limitada que solo cubre defectos de fábrica, el nivel Essential con Comprehensive Coverage (Cobertura Integral) protege tu equipo contra prácticamente cualquier eventualidad que pueda ocurrir en el entorno de trabajo.
Esta póliza es ideal para empresas que ya han cumplido su periodo inicial de garantía y desean mantener sus activos protegidos con el respaldo directo del fabricante, asegurando tiempos de reparación rápidos y el uso de piezas originales.
| Especificación | Detalle del Servicio |
| Número de Parte | Z1RE-TC21XX-1C00 |
| Duración | 1 Año (Renovación) |
| Dispositivo | Serie Zebra TC21 (TC21XX) |
| Nivel de Servicio | Essential |
| Cobertura | Integral (Comprehensive) - Incluye daños accidentales |
| Tiempo de Respuesta | Reparación en 3 días hábiles (Turnaround time) |
| Soporte Técnico | Telefónico y en línea (Horario comercial) |
3. ¿Qué incluye la Cobertura Integral (Comprehensive)?
Daños Accidentales: Cubre pantallas rotas, carcasas golpeadas o daños por líquidos que ocurren durante la operación diaria.
Desgaste Normal: Reparación de componentes que fallan por el uso constante (botones, gatillos, etc.).
Reparación y Limpieza: Servicio completo de restauración del dispositivo a sus especificaciones de fábrica.
Actualizaciones de Software: Acceso prioritario a parches de seguridad y actualizaciones de LifeGuard™ para Android.
Envío de Regreso: Zebra cubre el costo del flete de retorno una vez reparado el equipo.
4. ⚠️ Exclusiones Importantes
Accesorios Externos: Esta póliza no incluye cobertura para bases de carga (Cradles), cables ni fuentes de poder.
Baterías: La sustitución de baterías no está incluida bajo este número de parte (requiere un anexo adicional).
Renovación: Este código es válido únicamente si el dispositivo ya contaba con una póliza previa o se adquiere dentro de los plazos permitidos por Zebra.
5. Beneficios para tu Operación
Presupuesto Predecible: Elimina costos inesperados de reparación que pueden ser hasta el 50% del valor del equipo nuevo.
Reducción de Tiempos Muertos: Prioridad en los centros de servicio de Zebra para que tu equipo regrese al campo lo antes posible.
Valor de Reventa: Mantener tus equipos bajo contrato oficial asegura que siempre tengan componentes originales, preservando su valor a largo plazo.