VexinCare · Soporte técnico certificado
Soporte técnico certificado para tus equipos de RFID y visión
Pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo con técnicos certificados por Zebra, Honeywell y SATO. Refacciones originales, SLA garantizado y portal de gestión Vexin Store 24/7, para que tu línea nunca se detenga.
Los costos ocultos de operar sin soporte certificado
Tres escenarios reales que impactan tu rentabilidad cuando no tienes un plan de mantenimiento respaldado por el fabricante.
Paros imprevistos
Una impresora o lector detenido frena toda la línea de producción o despacho. Cada hora sin equipo funcional multiplica tus pérdidas.
500 a 5,000 USD por horaCostos de emergencia
Reparar sin contrato cuesta más. Las refacciones genéricas dañan cabezales y comprometen la garantía del fabricante.
Hasta 3x el costo normalPérdida de garantía
El personal no certificado invalida la garantía. Con VexinCare, cada técnico está certificado por Zebra, Honeywell y SATO.
Garantía intactaCon VexinCare contra operar sin protección
Riesgo operativo constante
- Reparaciones de emergencia a costo premium
- Sin equipo de respaldo, paro total de la operación
- Refacciones genéricas que dañan y anulan la garantía
- Sin visibilidad del estado de tus equipos
- Técnicos no certificados, riesgo de garantía
- Sin SLA, tiempo de respuesta incierto
Continuidad operativa garantizada
- Mantenimiento preventivo programado
- Equipo de respaldo disponible, cero paro operativo
- Refacciones 100% originales de fabricante
- Portal Vexin Store 24/7, control total
- Técnicos certificados, garantía intacta
- SLA desde 24 horas con atención en sitio
Primero diagnosticamos, luego cotizamos
No vendemos un plan genérico. Evaluamos tu operación para diseñar la póliza correcta para tu base instalada.
Levantamiento
Inventario completo de tus equipos por familia y marca.
Diagnóstico
Historial de fallas y frecuencia de mantenimiento.
Evaluación
Nivel de riesgo operativo por equipo e industria.
Propuesta
Póliza a medida con SLA y cobertura definidos.
Activación
Alta en portal Vexin Store y SLA activo desde el día uno.
Familias de equipos que cubrimos
Organizamos los planes por tipo de equipo para darte la cobertura exacta que tu operación necesita.
Desktop
Impresoras de escritorio para volumen bajo y medio.
Tabletop
Impresoras industriales de etiquetas de volumen medio y alto.
Print Engine
Motores de impresión de etiquetas integrados en líneas de producción.
Móvil
Impresoras de etiquetas portátiles y de mano.
Scanner / RFID
Escáneres de código de barras y lectores RFID.
Marcas cubiertas: Zebra · Honeywell · SATO · Printronix. También atendemos visión artificial Cognex y Omron.
Un plan para cada nivel de criticidad
Desde el arranque de proyecto hasta un recurso técnico dedicado en tu planta. Escalas conforme crece tu operación.
Go-Live
Ponemos a punto tus equipos para un arranque exitoso, con configuraciones iniciales y soporte remoto.
- Soporte telefónico y remoto 5x8
- Portal de servicio Vexin Store
- Configuraciones iniciales incluidas
- Todas las familias de equipos
Standard
Nuestros ingenieros van a tus instalaciones. Ideal para equipos Tabletop que requieren atención presencial.
- Todo lo del plan Go-Live
- Servicio en sitio con ingenieros
- Atención presencial programada
- Enfoque: Tabletop
Advanced
Póliza preventiva y correctiva con equipo de respaldo, mensajería y precio especial en refacciones originales.
- Todo lo del plan Standard
- Equipo de respaldo disponible
- Mensajería incluida
- Correctivos con póliza
- SLA 48 a 72 horas
Commissioning
Ingeniero dedicado para proyectos de gran escala que requieren supervisión continua durante el despliegue.
- Todo lo del plan Advanced
- Ingeniero en sitio dedicado
- SLA 24 a 48 horas
- Print Engine y Tabletop
Managed Services
Gestión y monitoreo remoto con SOTI/MDM, administración de inventario y optimización para operación continua.
- Todo lo del plan Advanced
- Monitoreo remoto SOTI/MDM
- Administración de inventario
- SLA 24 horas
In-House
Técnico Vexin permanente en tus instalaciones. La máxima cobertura para operaciones críticas 24/7.
- Todo lo de Managed Services
- Recurso in-house dedicado
- Respuesta inmediata en sitio
- SLA 24 horas garantizado
Tabla de características por plan
Compara los 6 planes lado a lado para elegir el que se ajusta a tu operación.
Contenido exclusivo para clientes
Inicia sesión con tu cuenta VEXIN para ver la comparativa completa de los 6 planes.
| Característica | Go-Live | Standard | Advanced | Commissioning | Managed | In-House |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Soporte telefónico y remoto 5x8 | ||||||
| Portal Vexin Store | ||||||
| Servicio en sitio | – | |||||
| Equipo de respaldo | – | – | ||||
| Mensajería incluida | – | – | ||||
| Correctivos con póliza | – | – | ||||
| Precio especial en refacciones | – | – | ||||
| Ingeniero dedicado en sitio | – | – | – | – | ||
| Monitoreo remoto SOTI/MDM | – | – | – | – | ||
| Administración de inventario | – | – | – | – | ||
| Recurso in-house dedicado | – | – | – | – | – | |
| SLA de respuesta | Remoto | Programado | 48 a 72 hrs | 24 a 48 hrs | 24 hrs | 24 hrs |
| Familias de equipos | Todas | Tabletop | Todas | PE + TT | Todas | Todas |
¿No sabes cuál póliza necesitas?
Solicita tu diagnóstico gratuitoCasos de éxito en continuidad operativa
Control total de inventario en tiempo real
"La integración RFID nos dio control total de nuestro inventario en tiempo real."
Trazabilidad completa y corrección inmediata
"Logramos trazabilidad completa y corrección inmediata en nuestras operaciones."
Cero errores de empaque con inspección por visión
"La visión artificial eliminó por completo nuestros errores de empaque."
Por qué +9,000 empresas confían en VexinCare
Certificación oficial
Premier Partner Zebra, Gold Partner Honeywell y System Integrator Cognex.
Refacciones originales
Solo refacciones y accesorios recomendados por cada fabricante.
Garantía intacta
Tu garantía de fabricante nunca se compromete. Podemos hacerla válida directamente.
México y EUA
Capacidad operativa binacional con experiencia en negocios transnacionales.
Industrias que protegen su operación con VexinCare
Manufactura
Logística
Retail
Automotriz
Farmacéutica
Alimentos
Soporte técnico industrial, sin letra chica
Si tienes una duda específica de tu base instalada, un ingeniero de servicio VEXIN la resuelve en un diagnóstico de 30 minutos.
Agendar diagnóstico¿Qué incluye un plan de mantenimiento VexinCare?
¿Mi garantía de fabricante se mantiene con VexinCare?
¿Cuánto cuesta un paro operativo por falla en impresora industrial?
¿Qué familias de equipos cubre VexinCare?
¿Cuál es el tiempo de respuesta (SLA)?
¿Cómo funciona el diagnóstico inicial?
¿Atienden equipos comprados con otros proveedores?
¿Qué diferencia a VexinCare de un técnico independiente?
¿Ofrecen servicio en México y Estados Unidos?
¿Puedo escalar mi plan conforme crece mi operación?
Solicita tu diagnóstico de salud operativa sin costo
Nuestro equipo evalúa tu base instalada y te entrega un reporte personalizado con la póliza correcta para tu operación.
- Estado actual de tu base de equipos por familia
- Frecuencia de mantenimiento y costos ocultos
- Nivel de riesgo operativo por industria
- Póliza sugerida a medida y tabla comparativa completa
Un ingeniero de servicio te contacta en menos de 24 horas hábiles.
VexinCare · Soporte técnico certificado
Soporte técnico certificado para tus equipos de RFID y visión
Pólizas de mantenimiento preventivo y correctivo con técnicos certificados por Zebra, Honeywell y SATO. Refacciones originales, SLA garantizado y portal de gestión Vexin Store 24/7, para que tu línea nunca se detenga.
Los costos ocultos de operar sin soporte certificado
Tres escenarios reales que impactan tu rentabilidad cuando no tienes un plan de mantenimiento respaldado por el fabricante.
Paros imprevistos
Una impresora o lector detenido frena toda la línea de producción o despacho. Cada hora sin equipo funcional multiplica tus pérdidas.
500 a 5,000 USD por horaCostos de emergencia
Reparar sin contrato cuesta más. Las refacciones genéricas dañan cabezales y comprometen la garantía del fabricante.
Hasta 3x el costo normalPérdida de garantía
El personal no certificado invalida la garantía. Con VexinCare, cada técnico está certificado por Zebra, Honeywell y SATO.
Garantía intactaCon VexinCare contra operar sin protección
Riesgo operativo constante
- Reparaciones de emergencia a costo premium
- Sin equipo de respaldo, paro total de la operación
- Refacciones genéricas que dañan y anulan la garantía
- Sin visibilidad del estado de tus equipos
- Técnicos no certificados, riesgo de garantía
- Sin SLA, tiempo de respuesta incierto
Continuidad operativa garantizada
- Mantenimiento preventivo programado
- Equipo de respaldo disponible, cero paro operativo
- Refacciones 100% originales de fabricante
- Portal Vexin Store 24/7, control total
- Técnicos certificados, garantía intacta
- SLA desde 24 horas con atención en sitio
Primero diagnosticamos, luego cotizamos
No vendemos un plan genérico. Evaluamos tu operación para diseñar la póliza correcta para tu base instalada.
Levantamiento
Inventario completo de tus equipos por familia y marca.
Diagnóstico
Historial de fallas y frecuencia de mantenimiento.
Evaluación
Nivel de riesgo operativo por equipo e industria.
Propuesta
Póliza a medida con SLA y cobertura definidos.
Activación
Alta en portal Vexin Store y SLA activo desde el día uno.
Familias de equipos que cubrimos
Organizamos los planes por tipo de equipo para darte la cobertura exacta que tu operación necesita.
Desktop
Impresoras de escritorio para volumen bajo y medio.
Tabletop
Impresoras industriales de etiquetas de volumen medio y alto.
Print Engine
Motores de impresión de etiquetas integrados en líneas de producción.
Móvil
Impresoras de etiquetas portátiles y de mano.
Scanner / RFID
Escáneres de código de barras y lectores RFID.
Marcas cubiertas: Zebra · Honeywell · SATO · Printronix. También atendemos visión artificial Cognex y Omron.
Un plan para cada nivel de criticidad
Desde el arranque de proyecto hasta un recurso técnico dedicado en tu planta. Escalas conforme crece tu operación.
Go-Live
Ponemos a punto tus equipos para un arranque exitoso, con configuraciones iniciales y soporte remoto.
- Soporte telefónico y remoto 5x8
- Portal de servicio Vexin Store
- Configuraciones iniciales incluidas
- Todas las familias de equipos
Standard
Nuestros ingenieros van a tus instalaciones. Ideal para equipos Tabletop que requieren atención presencial.
- Todo lo del plan Go-Live
- Servicio en sitio con ingenieros
- Atención presencial programada
- Enfoque: Tabletop
Advanced
Póliza preventiva y correctiva con equipo de respaldo, mensajería y precio especial en refacciones originales.
- Todo lo del plan Standard
- Equipo de respaldo disponible
- Mensajería incluida
- Correctivos con póliza
- SLA 48 a 72 horas
Commissioning
Ingeniero dedicado para proyectos de gran escala que requieren supervisión continua durante el despliegue.
- Todo lo del plan Advanced
- Ingeniero en sitio dedicado
- SLA 24 a 48 horas
- Print Engine y Tabletop
Managed Services
Gestión y monitoreo remoto con SOTI/MDM, administración de inventario y optimización para operación continua.
- Todo lo del plan Advanced
- Monitoreo remoto SOTI/MDM
- Administración de inventario
- SLA 24 horas
In-House
Técnico Vexin permanente en tus instalaciones. La máxima cobertura para operaciones críticas 24/7.
- Todo lo de Managed Services
- Recurso in-house dedicado
- Respuesta inmediata en sitio
- SLA 24 horas garantizado
Tabla de características por plan
Compara los 6 planes lado a lado para elegir el que se ajusta a tu operación.
Contenido exclusivo para clientes
Inicia sesión con tu cuenta VEXIN para ver la comparativa completa de los 6 planes.
| Característica | Go-Live | Standard | Advanced | Commissioning | Managed | In-House |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Soporte telefónico y remoto 5x8 | ||||||
| Portal Vexin Store | ||||||
| Servicio en sitio | – | |||||
| Equipo de respaldo | – | – | ||||
| Mensajería incluida | – | – | ||||
| Correctivos con póliza | – | – | ||||
| Precio especial en refacciones | – | – | ||||
| Ingeniero dedicado en sitio | – | – | – | – | ||
| Monitoreo remoto SOTI/MDM | – | – | – | – | ||
| Administración de inventario | – | – | – | – | ||
| Recurso in-house dedicado | – | – | – | – | – | |
| SLA de respuesta | Remoto | Programado | 48 a 72 hrs | 24 a 48 hrs | 24 hrs | 24 hrs |
| Familias de equipos | Todas | Tabletop | Todas | PE + TT | Todas | Todas |
¿No sabes cuál póliza necesitas?
Solicita tu diagnóstico gratuitoCasos de éxito en continuidad operativa
Control total de inventario en tiempo real
"La integración RFID nos dio control total de nuestro inventario en tiempo real."
Trazabilidad completa y corrección inmediata
"Logramos trazabilidad completa y corrección inmediata en nuestras operaciones."
Cero errores de empaque con inspección por visión
"La visión artificial eliminó por completo nuestros errores de empaque."
Por qué +9,000 empresas confían en VexinCare
Certificación oficial
Premier Partner Zebra, Gold Partner Honeywell y System Integrator Cognex.
Refacciones originales
Solo refacciones y accesorios recomendados por cada fabricante.
Garantía intacta
Tu garantía de fabricante nunca se compromete. Podemos hacerla válida directamente.
México y EUA
Capacidad operativa binacional con experiencia en negocios transnacionales.
Industrias que protegen su operación con VexinCare
Manufactura
Logística
Retail
Automotriz
Farmacéutica
Alimentos
Soporte técnico industrial, sin letra chica
Si tienes una duda específica de tu base instalada, un ingeniero de servicio VEXIN la resuelve en un diagnóstico de 30 minutos.
Agendar diagnóstico¿Qué incluye un plan de mantenimiento VexinCare?
¿Mi garantía de fabricante se mantiene con VexinCare?
¿Cuánto cuesta un paro operativo por falla en impresora industrial?
¿Qué familias de equipos cubre VexinCare?
¿Cuál es el tiempo de respuesta (SLA)?
¿Cómo funciona el diagnóstico inicial?
¿Atienden equipos comprados con otros proveedores?
¿Qué diferencia a VexinCare de un técnico independiente?
¿Ofrecen servicio en México y Estados Unidos?
¿Puedo escalar mi plan conforme crece mi operación?
Solicita tu diagnóstico de salud operativa sin costo
Nuestro equipo evalúa tu base instalada y te entrega un reporte personalizado con la póliza correcta para tu operación.
- Estado actual de tu base de equipos por familia
- Frecuencia de mantenimiento y costos ocultos
- Nivel de riesgo operativo por industria
- Póliza sugerida a medida y tabla comparativa completa
Un ingeniero de servicio te contacta en menos de 24 horas hábiles.