Política de Privacidad

Introducción

En VEXIN GLOBAL SUPPLY, la privacidad y seguridad de tus datos personales son nuestra prioridad. Por ello, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), establecemos esta Política de Privacidad para informarte cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y almacenamos tu información.

Esta política aplica a todos los usuarios de www.vexinone.com, incluyendo:

✅ Clientes y proveedores que utilizan nuestra plataforma.

✅ Personas que realizan compras, consultas o transacciones con nosotros.

✅ Visitantes del sitio web que interactúan con nuestras herramientas digitales.

Al registrarte, comprar o navegar en nuestro sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, puedes ejercer tus Derechos ARCO o contactarnos en info@vexin.com.mx.

📌 Resumen rápido de nuestra política:

✅ ¿Qué datos recopilamos? Información de contacto, facturación, compras y navegación.

✅ ¿Para qué los usamos? Para procesar pedidos, emitir facturas, brindar soporte y mejorar tu experiencia.

✅ ¿Con quién los compartimos? Solo con terceros necesarios, como pasarelas de pago y empresas de logística.

✅ ¿Cómo protegemos tu información? Implementamos medidas de seguridad avanzadas para evitar accesos no autorizados.

✅ ¿Cuáles son tus derechos? Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u oposición al uso de tus datos en cualquier momento.

Si tienes dudas o necesitas más información, contáctanos en info@vexin.com.mx o al +52 81 1234 4466.

 1. Información General y Responsable del Tratamiento

1.1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

📌 Razón social: VEXIN GLOBAL SUPPLY

📌 RFC: VGS101022GY2

📌 Domicilio: Hamburgo 312, Colonia Alta Vista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64840, México

📌 Correo electrónico: info@vexin.com.mx

📌 Teléfono: +52 81 1234 4466

1.2. Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a:

✅ Clientes y proveedores registrados en nuestro portal.

✅ Visitantes de nuestro sitio web https://vexinone.com/.

✅ Usuarios que realizan compras, consultas o cualquier otra interacción con nuestros servicios.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o solicitar la eliminación de su cuenta.

2. Datos Personales Recopilados

2.1. Información que Recopilamos

Para la correcta operación de VEXIN GLOBAL SUPPLY, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

✅ Datos de identificación: Nombre completo, razón social, RFC.

✅ Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.

✅ Datos de facturación: Domicilio fiscal, información para emisión de facturas.

✅ Datos de compra y transacción: Historial de pedidos, productos adquiridos, montos pagados.

✅ Datos bancarios (limitados): Solo recibimos información necesaria para procesar pagos, pero no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito/débito.

✅ Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros de interacción con el sitio web.

2.2. ¿Cómo Recopilamos tu Información?

📌 Cuando te registras en nuestro portal en www.vexinone.com.

📌 Cuando realizas una compra o solicitas una factura.

📌 Cuando te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto.

📌 Mediante tecnologías de rastreo (cookies y herramientas de análisis web).

2.3. Datos Sensibles

VEXIN GLOBAL SUPPLY NO recopila datos personales sensibles como información sobre salud, religión, orientación sexual o afiliaciones políticas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos en www.vexinone.com son utilizados para los siguientes propósitos:

3.1. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial)

✅ Gestión de cuentas de clientes y proveedores en nuestro portal.

✅ Procesamiento de pedidos y transacciones comerciales.

✅ Facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales.

✅ Gestión de envíos y logística de productos adquiridos.

✅ Atención al cliente y soporte técnico.

✅ Envío de notificaciones sobre el estado de pedidos y facturas.

3.2. Finalidades Secundarias (Opcionales, con posibilidad de oposición)

Además, podríamos utilizar los datos para:

📌 Enviar promociones, ofertas y novedades sobre nuestros productos y servicios.

📌 Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestra oferta comercial.

📌 Personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web mediante análisis de comportamiento y uso de cookies.

Si el usuario no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo a info@vexin.com.mx con el asunto "Oposición al uso de datos secundarios". La negativa no afectará la prestación de nuestros servicios.

4. Protección y Seguridad de los Datos

4.1. Medidas de Seguridad Implementadas

VEXIN GLOBAL SUPPLY adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas:

🔒 Cifrado de datos en la transmisión de información para evitar accesos no autorizados.

🔒 Acceso restringido a datos personales solo para empleados y proveedores autorizados.

🔒 Monitoreo y auditorías de seguridad para prevenir vulnerabilidades.

🔒 Protección de servidores y bases de datos mediante firewalls y protocolos de seguridad avanzada.

4.2. Protección de Datos Bancarios

• VEXIN GLOBAL SUPPLY NO almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
• Los pagos en línea se procesan a través de plataformas externas certificadas, como Stripe, que cumplen con estándares de seguridad PCI-DSS.

4.3. Limitaciones a la Garantía de Seguridad

Aunque implementamos todas las medidas razonables para proteger los datos, el usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es infalible y que el uso de internet conlleva ciertos riesgos.

En caso de una vulneración de seguridad que comprometa la información de los usuarios, VEXIN GLOBAL SUPPLY notificará a los afectados conforme a la normativa aplicable.

5. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), los usuarios tienen derecho a ejercer sus Derechos ARCO, los cuales incluyen:

5.1. ¿Cuáles son tus derechos?

✅ Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.

✅ Rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedir que lo corrijamos.

✅ Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tu información de nuestras bases de datos, siempre que no haya una obligación legal para conservarla.

✅ Oposición: Puedes negarte a que usemos tus datos para finalidades secundarias, como publicidad o estudios de mercado.

5.2. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a info@vexin.com.mx con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, incluyendo:

📌 Nombre completo y datos de contacto.

📌 Copia de una identificación oficial.

📌 Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos relacionados.

5.3. Plazo de Respuesta

VEXIN GLOBAL SUPPLY responderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, implementará la acción solicitada en un máximo de 15 días hábiles posteriores a la respuesta.

Si la solicitud es rechazada, el usuario podrá presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

6. Transferencia y Compartición de Datos

6.1. ¿Con quién compartimos tus datos?

VEXIN GLOBAL SUPPLY no vende ni renta información personal a terceros. Sin embargo, para operar correctamente y cumplir con obligaciones legales, podemos compartir datos con:

📌 Empresas de mensajería y logística: Para la entrega de productos y servicios adquiridos.

📌 Pasarelas de pago y bancos: Para procesar pagos en línea de manera segura.

📌 Autoridades fiscales y regulatorias: Cuando sea requerido por ley (ejemplo: Servicio de Administración Tributaria – SAT).

📌 Proveedores de tecnología y soporte: Solo cuando es necesario para el funcionamiento del portal y la gestión de usuarios.

6.2. ¿Se transfieren datos a otros países?

En algunos casos, los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera de México, pero siempre bajo estándares de seguridad adecuados y en cumplimiento con la LFPDPPP.

6.3. Protección en las Transferencias

Cuando compartimos información con terceros, establecemos acuerdos de confidencialidad para garantizar que los datos sean tratados con el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.

Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos para ciertas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a info@vexin.com.mx con el asunto "Oposición a transferencia de datos".

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el uso de la plataforma.

7.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

📌 Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y la seguridad. Sin ellas, no podrías navegar correctamente.

📌 Cookies de rendimiento y análisis: Nos permiten medir el tráfico del sitio y mejorar nuestros servicios (ejemplo: Google Analytics).

📌 Cookies de personalización: Guardan tus preferencias para ofrecerte una experiencia más personalizada.

📌 Cookies de terceros: Algunas herramientas externas (como pasarelas de pago o redes sociales) pueden instalar sus propias cookies en nuestro sitio.

7.3. ¿Cómo puedes administrar o desactivar las cookies?

🔹 Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

🔹 Al ingresar a www.vexinone.com, se mostrará un aviso de cookies donde podrás aceptarlas, rechazarlas o personalizar su uso.

🔹 Ten en cuenta que, si bloqueas algunas cookies, ciertas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7.4. Uso de Otras Tecnologías de Rastreo

Además de cookies, podríamos utilizar herramientas como pixeles de seguimiento o etiquetas para mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis de tráfico.

Para más información o dudas sobre el uso de cookies, puedes contactarnos en info@vexin.com.mx.

8. Conservación de los Datos Personales

8.1. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Los datos personales recopilados por VEXIN GLOBAL SUPPLY se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad y en cumplimiento con las leyes aplicables en México.

Los plazos aproximados de conservación son:

📌 Datos de facturación y transacciones: Mínimo 5 años, según las obligaciones fiscales establecidas por el SAT.

📌 Datos de cuenta y contacto: Se almacenan mientras el usuario tenga una cuenta activa en www.vexinone.com.

📌 Datos de soporte y atención al cliente: Hasta 2 años después de la última interacción.

📌 Datos recopilados para marketing o finalidades secundarias: Hasta que el usuario retire su consentimiento.

8.2. Eliminación y Anonimización de Datos

Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines establecidos, serán:

✅ Eliminados de forma segura, evitando accesos no autorizados.

✅ Anonimizados, es decir, convertidos en información que no pueda vincularse a una persona en específico, si son útiles para análisis o mejoras internas.

8.3. Derecho a Solicitar la Eliminación de Datos

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando una solicitud a info@vexin.com.mx. Sin embargo, algunos datos pueden no eliminarse inmediatamente si existe una obligación legal de conservarlos (ejemplo: información fiscal).

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

9.1. Derecho a Modificar la Política

VEXIN GLOBAL SUPPLY se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarse a cambios en la legislación, actualizaciones en nuestros servicios o nuevas medidas de seguridad.

9.2. Notificación de Cambios

Si realizamos modificaciones sustanciales en esta política, lo notificaremos a través de los siguientes medios:

📌 Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web www.vexinone.com.

📌 Aviso por correo electrónico a los usuarios registrados, si el cambio afecta el tratamiento de sus datos personales.

9.3. Fecha de Última Actualización

La versión vigente de esta Política de Privacidad se indicará con la fecha de última actualización en la parte superior del documento.

El uso continuo de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión de esta política. Si un usuario no está de acuerdo con las modificaciones, puede ejercer sus derechos ARCO o solicitar la cancelación de su cuenta.

10. Contacto y Atención a Usuarios

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus Derechos ARCO o necesitas más información sobre cómo protegemos tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

📍 Domicilio:

Hamburgo 312, Colonia Alta Vista, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64840, México.

📧 Correo electrónico:

info@vexin.com.mx

📞 Teléfono de atención:

+52 81 1234 4466

🕘 Horario de atención:

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h (hora del centro de México).

Nos comprometemos a responder cualquier solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).